根據心理學的研究，當碰到問題的時候，每個人處理問題的重點不一樣。基本上來說，有兩種處理問題的方向，一個是解決問題，另一個則是處理情緒。男人和女人的反應經常也不一樣；通常男人比較傾向解決問題，而女人比較傾向處理情緒。因此，當媽媽告訴爸爸孩子生病的時候，爸爸的反應經常是，“帶孩子去看醫生呀”。這樣的反應，經常會惹得許多媽媽發火。媽媽會認為，“你當我是白癡，孩子生病了，我會不知道要帶他去看醫生？這還需要你來教？”二十一世紀的婦女，已經不是大門不出二門不入的無知婦人。經常太太告訴先生孩子的任何問題，並不見得是希望得到解決問題之道，而是希望得到先生的安慰和支持，讓她焦慮忙亂的心可以得著理解和安慰。然而，讓許多先生頭痛的是，先生只知道處理問題，不懂得怎麼安慰情緒。多少年下來，幾次的失望以後，家裡太多的事情，太太就不再跟先生講，因為自己都可以處理，不需要先生來“指點”了。自己心情不好的時候，經常只會對先生發火，不再期待先生能為自己做什麼了。而先生也越來越害怕面對太太，特別是太太的情緒，負面情緒，因為先生完全不知道怎麼處理，只認為太太“莫名其妙”，“無理取鬧”。
類似的情況，碰到孩子學習上出現問題的時候，經常，父母親和孩子的反應也不一樣。當孩子告訴父母親考試成績不理想，學習有困難的時候，父母親的反應經常是問題解決方向：詢問什麼地方不會，要不要找家教等等；甚至是立刻替孩子安排解決之道。大部分的中國父母親，不懂得理解孩子的情緒，不問問看孩子是不是會擔心害怕，是不是很沮喪等等；也不跟孩子一起面對困難，幫助孩子處理困難。父母親解決問題而不處理情緒的策略，經常讓孩子認為父母親只在乎孩子的成績，根本不在乎孩子這個“人”。孩子這樣的感覺，讓多少父母親欲哭無淚，覺得自己冤枉到家。然而，不可否認的，中國父母親的確經常在許多害怕裡面，害怕孩子不如人，比不上別人，競爭不過別人；更怕孩子成績不好，進不了好大學，找不到好工作，將來會“沒出息”。因此，當孩子學習出現問題的時候，父母親所關注的不是孩子這個“人”，而是孩子的成績。難怪孩子會認為父母親不在乎自己，只在乎成績。
如果我們注意的話，不難發現，一個人的行為，經常是被感覺主導，而不是頭腦的知識，或是道德理論上的“應該”“不應該”。因此，在正常的狀況下，一個人在情緒好的時候，他的表現經常是最好的。相反的，當一個人“不高興”的時候，明明可以好好的來，這個人也可以“故意”亂來，特別是感性的人，包括女人和青春期荷爾蒙不正常的孩子。中國人非常懂大道理，做事能力很強，也肯吃苦耐勞。不幸的是，中國人在處理感覺情緒上，卻經常一直沒有發展，停留在幼稚園的孩子階段。多少的中國人，甚至連自己的感覺情緒都被壓抑，一團糟，混亂得自己都搞不清，更別談處理太太或孩子的情緒了。經常，中國的孩子讀書出了問題，都不是頭腦不行，而是情緒問題。或許，在拼命打拼之外，中國人需要學習理解情緒，處理情緒，自己的和別人的。
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Dr. Tina Chen,
Clinical Psychologist